Es la capacidad del talento humano de una organización para adquirir, crear, documentar, almacenar, intercambiar, aplicar y reutilizar el conocimiento clave para el logro de la estrategia.
Ideas sobre cómo una organización, ya sea pública o privada, puede alcanzar sus objetivos estratégicos mediante la gestión del conocimiento y la implementación de procesos de aprendizaje organizacional.